Customer Service

PT Sinar Cendana Mandiri adalah perusahaan yang bergerak di bidang perdagangan umum dengan komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Kami sedang mencari talenta berkualitas untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service.

Sebagai Customer Service di PT Sinar Cendana Mandiri, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan, serta memastikan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang profesional dan ramah.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang menyenangkan dan berpeluang untuk berkembang bersama perusahaan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Memberikan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
• Merekam dan mengelola data pelanggan dengan baik.
• Membantu meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang profesional.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan secara berkala.
• Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan pelayanan yang optimal.
• Melakukan follow-up terhadap pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur pelayanan pelanggan yang telah ditetapkan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Lulusan SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer service atau yang sejenis.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Memiliki kemampuan problem-solving yang baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara individu maupun tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan komputer dan software pelayanan pelanggan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah sistem kualitas ISO 9001.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait