Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO Ternate)

Bergabunglah dengan PT. KB Finansia Multi Finance (Kreditplus) di Ternate, Maluku Utara, untuk menjadi bagian dari tim kami yang dinamis dan berdedikasi. Sebagai Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO Ternate), Anda akan bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan kami, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka terhadap produk elektronik kami. Di Kreditplus, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, dan Anda akan menjadi bagian integral dalam menjalankan misi ini.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan mengelola data pelanggan dengan efisien, memastikan setiap interaksi memberikan nilai tambah. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, dengan pelatihan dan pengembangan yang terus-menerus untuk membantu Anda berkembang dalam karir Anda.

Jika Anda adalah seorang profesional yang berpengalaman dalam manajemen hubungan pelanggan dan memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik, kami tunggu Anda untuk bergabung dengan tim kami di Ternate.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan responsif.
• Mengelola data pelanggan menggunakan sistem internal kami untuk memastikan informasi yang akurat dan terorganisir.
• Memberikan solusi yang tepat untuk kebutuhan dan pertanyaan pelanggan terkait produk elektronik.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk kami.
• Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan untuk memastikan kepatuhan dan integritas dalam semua interaksi dengan pelanggan.
• Melaporkan secara berkala kepada manajer tentang perkembangan hubungan pelanggan dan kemajuan proyek.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan yang disediakan oleh perusahaan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan Anda.
• Menjadi duta perusahaan yang mewakili nilai-nilai dan standar layanan kami kepada pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam manajemen hubungan pelanggan atau peran terkait di industri ritel atau elektronik.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis untuk mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan.
• Penguasaan sistem internal perusahaan untuk mengelola data pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Etos kerja yang profesional dan berorientasi pada pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan bertekanan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait